都說(shuō)“大品牌值得信賴”，不少消費(fèi)者在購(gòu)買電器這類家用大件兒時(shí)都會(huì)首選知名品牌，因?yàn)榇笃放频氖酆蠓⻊?wù)健全，消費(fèi)者選購(gòu)大品牌全為圖個(gè)安全保障。然而，下面這兩位消費(fèi)者卻被大品牌的售后惹了一身麻煩，其中一位還喪命！
TCL(微博)電視機(jī)被修出火花維修工一去不返
日前，市民林先生向TCL報(bào)修，維修工上門將電視機(jī)顯像管修出冒火花癥狀后，竟一走了之。
據(jù)了解，林先生2006年5月花2199元買了一臺(tái)TCLHD25181型彩電，使用至今年7月，出現(xiàn)了一次故障，花100元維修后，又出現(xiàn)開機(jī)故障。
林先生說(shuō)，向TCL官方報(bào)修后，維修工于7月22日上門服務(wù)。維修工診斷為顯像管打火引起不開機(jī)故障。對(duì)方將電視機(jī)拆開后更換了一些零部件，但是，當(dāng)電源插上準(zhǔn)備試機(jī)時(shí)，顯像管冒火了。
林先生嚇了一跳，維修工也大吃了一驚。拔掉插頭后，維修工即將原來(lái)安裝上的幾個(gè)零部件拆了下來(lái)，隨即就快速跑路。林先生攔住對(duì)方，對(duì)方對(duì)他說(shuō)，電視機(jī)修不好了 ，要回去向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)后再說(shuō)。
“真沒(méi)有想到，原本只是一個(gè)開機(jī)故障，維修中，竟然會(huì)出現(xiàn)冒火現(xiàn)象，冒火后，TCL選擇的竟然是跑路，跑路后一去不復(fù)返。”林先生說(shuō)，他原以為對(duì)方回去向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)后會(huì)盡快上門維修，但他左等右等仍沒(méi)有等來(lái)維修工。他專門寫信以掛號(hào)信形式寄給TCL，也沒(méi)有得到任何回復(fù)。目前，一家人仍不能通過(guò)電視收看倫敦奧運(yùn)會(huì)。據(jù)《上海青年報(bào)》
買格力空調(diào)老人被電死商場(chǎng)生產(chǎn)商歸因安裝問(wèn)題
“無(wú)良商家，賣偽劣格力空調(diào)，漏電電死我爸爸，還我爸爸命來(lái)。”近日，記者在季華園附近的沃爾瑪商場(chǎng)大門口看見(jiàn)有兩條寫著這些字樣的橫幅，大門口處還有一張老人的遺照，據(jù)了解，龐先生的父親在沃爾瑪買了一臺(tái)格力空調(diào)并由商家派人到家安裝。父親碰空調(diào)支架被電死，疑為插座地線帶電所致，商場(chǎng)、生產(chǎn)商均稱空調(diào)安裝與己無(wú)關(guān)。
“工人在安裝完后沒(méi)有檢查線路就走了 ，空調(diào)插座有問(wèn)題而致使空調(diào)外掛機(jī)身帶電，我父親就是無(wú)意中碰到空調(diào)支架而被電死的。”龐先生對(duì)記者說(shuō)道。記者在出事現(xiàn)場(chǎng)看到，安裝在二樓陽(yáng)臺(tái)上的空調(diào)外掛機(jī)身和支架距離陽(yáng)臺(tái)地面只有1米來(lái)高，而這一點(diǎn)也被龐家人認(rèn)為是商家的不負(fù)責(zé)任。龐家人認(rèn)為老父親的死是因?yàn)樯碳野惭b空調(diào)不負(fù)責(zé)造成的，要求商家賠償。
記者隨后又采訪了珠海格力電器股份有限公司制冷技術(shù)研究院王工程師，空調(diào)安裝，王工程師告訴記者這跟格力沒(méi)有絲毫關(guān)系 ，而沃爾瑪相關(guān)負(fù)責(zé)人鄧女士稱，“我們與顧客只是買與賣的關(guān)系 ，沃爾瑪商城的格力空調(diào)是從格力公司指定的佛山經(jīng)銷商取貨，再到商城進(jìn)行售賣，我們只管售賣給顧客，假如商城的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，沃爾瑪可以將商品進(jìn)行退換和維修等售后服務(wù)。”但鄧女士稱，經(jīng)過(guò)商場(chǎng)人員檢測(cè)，空調(diào)質(zhì)量并無(wú)問(wèn)題。
針對(duì)此事，廣東通利達(dá)律師事務(wù)所范才云律師表示，對(duì)于銷售者、生產(chǎn)者而言，如認(rèn)為屬安裝者的責(zé)任，可在向消費(fèi)者賠償后再向其追償。即使將安裝者作為共同的責(zé)任人，銷售者或生產(chǎn)者也要對(duì)安裝者的賠償義務(wù)承擔(dān)連帶責(zé)任。
據(jù)《南方日?qǐng)?bào)》
