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安徽省發(fā)布春節(jié)期間投訴舉報(bào)咨詢受理數(shù)據(jù) 食品安全備受關(guān)注

2024-02-26   安徽省市場(chǎng)監(jiān)管局      點(diǎn)擊:

  近日,安徽省市場(chǎng)監(jiān)管部門發(fā)布春節(jié)期間投訴舉報(bào)咨詢受理數(shù)據(jù)。春節(jié)期間,安徽省市場(chǎng)監(jiān)管部門共接收投訴舉報(bào)咨詢17194件(投訴5841件、舉報(bào)870件、咨詢10483件),日均工單量約為2456件,從每日投訴舉報(bào)咨詢變化趨勢(shì)來看,安徽省投訴舉報(bào)咨詢情況總體平穩(wěn),且呈緩慢上升趨勢(shì)。

  從區(qū)域來看,接收投訴舉報(bào)咨詢量排行前5位的為:合肥市、阜陽市、蚌埠市、蕪湖市、滁州市,相關(guān)數(shù)量同地區(qū)人口和經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平呈正相關(guān)。

  據(jù)統(tǒng)計(jì),投訴舉報(bào)量前五的商品服務(wù)依次為:食品、餐飲住宿服務(wù)、服裝鞋帽、文化娛樂體育服務(wù)、美容美發(fā)洗浴服務(wù)。投訴反映問題主要有:售后服務(wù)問題、質(zhì)量問題、合同問題、價(jià)格問題、廣告問題等。

  投訴數(shù)據(jù)顯示,食品類投訴舉報(bào)位列第一。春節(jié)長(zhǎng)假期間,全省12315平臺(tái)共接收食品投訴舉報(bào)共計(jì)1391件(其中消費(fèi)者反映食品安全問題786件),同比上升389%,占比20.72%,較去年相比增長(zhǎng)幅度明顯,其中涉及年夜飯相關(guān)投訴舉報(bào)7件(較去年增加6件),主要反映年夜飯訂購糾紛、配送延遲、菜品欠佳等問題。

  休閑類消費(fèi)糾紛上升。春節(jié)假期間,安徽省涉及文化娛樂和體育服務(wù)投訴舉報(bào)475件、美容美發(fā)洗浴服務(wù)投訴舉報(bào)273件,較往年同期均有所增長(zhǎng),主要反映美容美發(fā)未明碼標(biāo)價(jià)、強(qiáng)制消費(fèi)、觀影觀劇在線訂購糾紛、電影票改簽退票等。

  此外,餐飲住宿類消費(fèi)糾紛成為訴求熱點(diǎn)。春節(jié)假期,安徽省12315工作機(jī)構(gòu)共接收餐飲和住宿類投訴舉報(bào)共計(jì)679件,投訴舉報(bào)量位居第二。主要反映餐飲店收取餐位費(fèi)未做到事先告知、團(tuán)購了餐飲優(yōu)惠券,實(shí)際到店無法使用、住宿房間衛(wèi)生條件不佳、房費(fèi)臨時(shí)漲價(jià)等問題。

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