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你消費,我護航,濟南市市場監管綜合行政執法支隊這波3·15“花式”系列活動走心了

2023-03-20   濟南日報      點擊:

  文/圖 盧虹 高家美

  “像這樣的活動應該經常舉行。”居民紛紛點贊。

  “這次普法宣講活動來得太及時了!”企業真誠感嘆。

  3月初,濟南市市場監管綜合行政執法支隊圍繞“提振消費信心”主題,踐行“執法+普法+服務”理念,策劃并開展“3·15”國際消費者權益日系列活動,旨在推動消費者權益保護協同共治,打造更加安全放心的消費環境,助力全市經濟社會高質量發展。

  服務走心,群眾暖心

  “阿姨,買保健品要辨別真假‘藍帽子’,不能輕易相信別人推薦的產品。”

  “這是《3·15消費維權指南》,可以多作了解,以防上當受騙。”

  “采購產品時必須查看產品是否有廠名廠址、生產日期、合格證明,杜絕‘三無’產品。”執法支隊組織志愿者走進社區、汽車配件商會開展普法宣講活動,通過以案說法、以案釋法等方式給社區居民、商會會員“提個醒”。

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  在建新社區,執法支隊志愿者們通過懸掛橫幅、設立咨詢臺、發放宣傳資料等形式,免費為百姓提供消費維權咨詢,受理投訴舉報,進行食品快檢等服務,發放《3·15消費維權指南》1000余份。

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  在山東省汽車配件商會,執法支隊開展2023年第一期“以案說法服務企業”普法宣講活動,通過通俗易懂、深入淺出的語言,身邊真實的案例,讓“枯燥”的法條變得生動,給“身邊人”敲響警鐘,積極引導經營者樹牢主體責任意識、嚴格守法意識。

  開門納諫,問策于企

  “如何進一步保障消費者合法權益,維護市場秩序?”

  “對行政機關有哪些意見建議?”執法支隊邀請部分行業協會和企業代表召開優化消費環境座談會,聽取企業對執法工作的意見建議,共商維護全市良好消費環境辦法舉措。

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  與會人員就推動消費供給提質升級、促進消費者權益保護協同共治、提升消費者投訴便利度等方面提出建設性意見。企業代表就加強企業誠信自律,自覺履行消費者權益保護的市場主體責任,管好質量,做好服務,讓消費者愿消費、敢消費表明了態度,對執法服務企業優化營商環境提出建設性意見。

  曝光典型,震懾違法

  執法支隊在“3·15”期間,公布了一批民生領域案件查辦“鐵拳”行動典型案例,集中銷毀假冒服飾、偽名酒、不合格產品、不合格食品等罰沒物品10余噸,展示了全市市場監管系統打擊違法違規行為取得的階段性成果,對市場領域違法行為形成有力震懾。

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  執法支隊創新“執法+普法+服務”新模式,堅持服務導向,寓普法、服務于執法之中,更加注重統籌市場活力與秩序、發展與安全。“3·15”系列活動的開展,進一步提升了政企民之間溝通質效,提高了群眾消費維權意識,加深了經營主體對相關法律法規的認知和理解,營造了公平有序的市場環境。

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