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【在線投訴】“去哪兒網(wǎng)”330元機(jī)票退票費(fèi)疑似高達(dá)297元

2020-04-18    廣東省        點(diǎn)擊:

在線投訴:1.2020.4.13晚,本人通過(guò)去哪兒網(wǎng)平臺(tái)為自己購(gòu)買了一張ZH4325成都-深圳04月19日09:15出發(fā)機(jī)票,票價(jià)330元,機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)50元,保險(xiǎn)30元,價(jià)格共計(jì)420元。 2.剛付完款就發(fā)現(xiàn)行程方向反了,馬上申請(qǐng)退票,又重新買了一張票,退票手續(xù)費(fèi)高達(dá)297元,是票價(jià)的90%。我馬上與客服聯(lián)系,客服稱是按照規(guī)則處理的,因?yàn)楫?dāng)時(shí)已經(jīng)深夜了,我也沒(méi)跟他理論。第二天上午我繼續(xù)找客服,客服之后回復(fù)我說(shuō)就是該扣。網(wǎng)上購(gòu)物都是7天無(wú)理由退貨退款,去哪兒網(wǎng)退票規(guī)則太不合理了,應(yīng)該根據(jù)消費(fèi)者的實(shí)際情況酌情處理。 3.我的訴求:像這種明顯操作失誤,而且是在幾分鐘內(nèi)就退票的,沒(méi)給商家造成任何損失,卻要收取如此高的手續(xù)費(fèi),是嚴(yán)重不合理的,希望去哪兒網(wǎng)退回收取我的手續(xù)費(fèi)。

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