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去哪兒網悠游四方機票代理商退票不退機票錢

2014-06-13 23:04    廣東省    任中婧    點擊:

投訴主題:去哪兒網悠游四方機票代理商退票不退機票錢
投訴目標:去哪兒網 投 訴 人:任中婧
投訴時間:2014-06-13 投訴地區:廣東省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=151936
      我在2014年6月12日晚十一點左右在去哪兒網上訂購了一張七月七日16:30麗江飛太原的機票,總值1058元,因看病沒辦法七月七日飛,便辦理退票手續,但是自愿退票只退機建費和燃油費190元,機票錢一分不退!于是我只能進行病退,電腦上顯示只需二級甲級以上醫院出的證明即可,但客服聯系我的時候又說是至少三級甲級,我的病歷單也廢了,為了退機票難道還要我再去三級甲級醫院去開證明嗎。上網查了此類情況,幾乎所有的專家都說可以全額退款,即使東航的官方申明也是打折經濟艙最多扣20%的手續費,官方如此,一個代理商就可以全權扣錢嗎?聽取專家的建議與客服聯系,但是在線客服甩下一句:“與您聯系的不是我,是其他客服,我需要了解一下。“然后就四個小時過去了都沒有理我。迫于無奈,只能再次投訴!還望公正解決!
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