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去哪兒訂票問題
2014-06-10 21:19
四川省
蔣進
點擊:
次
投訴主題:去哪兒訂票問題
投訴目標:去哪兒
投 訴 人:蔣進
投訴時間:2014-06-10
投訴地區(qū):四川省
處理結果:
http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=151365
因在去哪兒網站購買一張火車票,而到火車站無法取票,并且售票員明確告知無購票記錄。打去哪兒客戶求助時,只是無故推托責任,不及時處理問題。導致無賴之下現(xiàn)場購買了一張硬座。事后要求客戶退還退票費時,客服推托是火車票務那邊的責任。
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