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去哪兒火車票欺詐

2014-06-10 23:04:27    四川省    蔣進    點擊:

投訴主題:去哪兒火車票欺詐
投訴目標:去哪兒網 投 訴 人:蔣進
投訴時間:2014-06-10 投訴地區(qū):四川省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=151388

       我于6月9號,在去哪兒網幫朋友訂購火車票一張。但當朋友去火車站去票時,自助機上不能取出票,在售票窗口取票,工作人員告知系統(tǒng)為顯示有訂票信息。我打電話到去哪兒網客服,客服欺騙我說已經出了票的。但是我再叫朋友取票,還是沒有顯示有訂票信息。無賴之下,朋友只有訂了張硬座。過后我打客服電話要求退票,當時客服承諾全額退票,說會有工作人員主動聯(lián)系,叫我保持手機二十四小時開機。第二天去哪兒網客服打電話來稱票已經出好了的,不是他們的責任,叫我去找鐵路部門那邊,我打鐵路那邊的電話,那邊的工作人員又叫我找去哪兒網,很明顯的欺詐嘛,推卸責任嘛。我先不說我要什么損失,就連遇到問題了,不是想辦法解決,只曉得忽悠我們消費者,事后又推卸責任。很明顯嘛,去哪兒網赤裸裸的欺詐消費者。購買了的票不能按時出票,事后還用各種手段來圓這個過失。不但不敢于承擔一個公司對消費者應有的責任和義務。這是怎樣的一個欺詐手段呀。

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