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攜程網景區門票價格及私自取消訂單導致無法正常游玩

2014-06-12 10:37    北京市    楊熠    點擊:

投訴主題:攜程網景區門票價格及私自取消訂單導致無法正常游玩
投訴目標:攜程網 投 訴 人:楊熠
投訴時間:2014-06-12 投訴地區:北京市
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=151657
     在2014.5.19日 我在攜程手機客戶端購買2份少林寺+嵩陽+中岳景區聯票 單價220元 共計440元 并且回復我短信 提示我訂票成功 訂單號1036924454 在2014.5.23日 10點 給我發來1條提示短信告知我訂單號1036924454 有2份 少林寺+嵩陽+中岳景區聯票 使用日期是 2014.5.24日 早上我到了河南鄭州 7:30點我坐上大巴車 前往景區景點準備游玩 在8:13分攜程提示我 訂單號1036924454 因故未能預訂成功 被取消 也沒有給出理由。     當時馬上就要到景區開始游玩 下車后 我與攜程打電話協商非常生氣 因為出來玩 怕遇事故 未帶太多現金 基本上只夠吃飯住宿 帶了一張信用卡 攜程的客服只會道歉 說沒辦法解決沒有門票問題 說景點可以刷卡 他們賠償差價 我因未使用本地電話卡所以 打算回家后再商量解決這個問題 后到景區后發現根本無法刷卡 景區售票處根本沒有刷卡設備 無奈身上現金不足 只得返回城區取錢后回景區購買門票 期間使用2個小時 導致我們行程延誤到晚上才從山上下來 住宿預訂的房間時間已過 只好從新尋找住宿地方 導致我們身心疲憊壞了游玩的心情 整體時間延誤。     2014.5.25日 6點左右 我們出發去下一個景點太室山 結果發現門票價格與攜程所謂的220元相差很多 發現攜程的訂票價格跟實際購買的價格差異很大 我們去少林寺少室山門票共計100元 太室山景區共計50元 單人旅游門票費用是150元 我們兩個人共計300元 可是 他們要我兩份門票共計440元 相差140元 這款項不知是什么款項 而且攜程上所謂的景點 這兩張票上全部獨有 后再發現 第一天去少室山時未發現攜程的門票兌換點 我懷疑攜程詐騙行為 我希望他們能解釋下 并且賠償我們的損失 并且承擔我們整個旅程的費用2500元 我有相關門票證據 圖片上傳為短信截圖。
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