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魅族科技售后維修慢 有拖拉嫌疑

2014-06-07 21:48:23    廣東省    張先生    點擊:

投訴主題:魅族科技售后維修慢 有拖拉嫌疑
投訴目標:魅族科技 投 訴 人:張先生
投訴時間:2014-06-07 投訴地區:廣東省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=150514

    魅族科技的售后維修慢的就是蝸牛,我是魅族2的用戶,由于手機屏幕中間無故失靈,無奈下返廠維修,2014年六月3日送修,然后在六月3日魅族科技收到手機,然后到了今天我在魅族官網查詢維修進度,可一直沒有更新只維持在公司收貨,在這期間我曾打過無數的可客服。    但得到的答案卻有兩種,一種是今天中午兩點多時打電話過去詢問維修情況,得到的答案是手機已經檢測完,現在進入了維修階段,是在保修范圍內的,可到我晚上五點多打客服詢問情況卻得到的答案是手機還在檢測當中,我當時就郁悶了,一個客服電話卻有倆個答案,后來經過我多次客服查詢,確定了我的手機連是否人為還是保修范圍內都還不清楚。    客服還叫我再等,一般5到7個工作日就能返還手機,可是客服也說過檢測手機的時間只需三天左右,可是我如今已經是第四天還不出結果,還怎樣讓我信服客服說的5到7個工作日手機就修好,魅族科技的行為根本就是有心拖拉,讓消費者造成非常大的困擾,如此的信譽叫消費者怎樣安心

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