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在去哪兒網(wǎng)買機(jī)票 飛機(jī)延誤機(jī)票錢不退

投訴主題:在去哪兒網(wǎng)買機(jī)票 飛機(jī)延誤機(jī)票錢不退
投訴目標(biāo):去哪兒網(wǎng) 投 訴 人:吳女士
投訴時間:2014-05-16 投訴地區(qū):河南省
處理結(jié)果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=144752

我在去哪兒網(wǎng)搜搜旅行網(wǎng)上于2014年1月31日購買了四張鄭州到麗江的機(jī)票,機(jī)票訂單SSW40123202848224。因為鄭州大霧飛機(jī)不能起飛,要求退票。機(jī)場也出據(jù)單子說明。我把退票請求于1月31日晚就在去哪兒網(wǎng)搜搜旅行網(wǎng)上注冊成功,網(wǎng)上顯示3-21個工作日解決。然后是漫長的等待,我打了很多次客服電話,都是推來推去,于是我在4月1日在“中國質(zhì)量萬里行”投訴。接下來,搜搜旅行網(wǎng)和我聯(lián)系,說退款了,讓我查收,并給我發(fā)短信,4月3日的短信,說3-15個工作日可以收到退款。今天已經(jīng)5月16日了,一個月了,我沒收到退款,不知道錢去哪兒了。我打客服,客服說幫我查,然后就沒回音了。難道退錢就是在網(wǎng)上顯示已經(jīng)退款就可以了,至于收不收到錢是無所謂的?作為代理商搜搜旅行網(wǎng)你的服務(wù)就只是網(wǎng)上點擊退款就好了?去哪兒網(wǎng)你也只是關(guān)心你定的機(jī)票找代理商就好,不管我事?你網(wǎng)站上的代理商服務(wù)好不好?欺騙了顧客等等你是不關(guān)心的?去哪兒網(wǎng)搜搜旅行網(wǎng)你們的服務(wù)在哪兒?去哪兒了?服務(wù)沒有,你們能去哪兒?中國法制社會,你也漠視法律?那你能去哪兒?錢真的不多,但遇見這事,真糟心,誰還敢信你們?信任去哪兒了?守法的公民權(quán)利去哪兒了?你們不用守法?

【中國質(zhì)量萬里行聲明】:本欄目下的消費者投訴文章,任何媒體、網(wǎng)站或個人未經(jīng)本網(wǎng)協(xié)議授權(quán)不得轉(zhuǎn)載或以其他方式復(fù)制發(fā)布/發(fā)表。違者本網(wǎng)將依法追究責(zé)任。對于不當(dāng)轉(zhuǎn)載或引用本網(wǎng)內(nèi)容而引起的民事紛爭、行政處理或其他損失,本網(wǎng)不承擔(dān)責(zé)任。
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