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去哪兒網路淘網機票不能退

投訴主題:去哪兒網路淘網機票不能退
投訴目標:去哪兒網 投 訴 人:王女士
投訴時間:2014-01-02 投訴地區:北京市
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=116840

本人2013.12.13在去哪網預定的AF1292014.01.18去法國巴黎的往返機票7028.00,因簽證未辦下來,距離起飛還有半個月,這個票重新出票還會給真正去的人在使用,現在我要求退票,結果去哪網說退不了這個票,但他的網頁上是有些可以退票和改簽的,路淘網出的票發給我的電子行程單,也說退不了,說與法航有協議,特價票退不了,但我在網上查過,特價票是可以退的,起碼個人稅款是可以退的,燃油費保險費是可以退的吧,但路淘網卻說不能退,退也是幾十塊錢,都是電話客戶接電話,這樣的方式怎么能相信他們說的是正確的呢,說不退就不能退了嗎?太不講道理了,法航公司也說你在那買的票去那退,他們這不管,這也的回答也太霸道了吧。。。。

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