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去哪兒網達志成航空機票不予退票

投訴主題:去哪兒網達志成航空機票不予退票
投訴目標:去哪兒網 投 訴 人:蘇先生
投訴時間:2013-12-31 投訴地區:廣東省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=116528

我于2013-10-21 21:42:11在去哪兒網成功預訂2014-01-28日的航班 CA4356 廣州飛往達州的機票1140元,由于行程改變,現要求退票。但是由于該購票條款處于格式合同,且其中存在霸王條款,導致退票不成功,被告知只能退還機場建設費+燃油附加費+保險費共190元,機票費用950元不予退還。 本人認為,該代理公司的銷售條款為格式合同,其中注明的不予退票事項屬于霸王條款,明顯不利于消費者,屬于強加條款。且目前退票時間據該航班起飛還有近1個月時間,航空公司及代理公司均有足夠的時間再次出售該機票,沒有對航空公司帶來經濟損失。故本人認為,該航空公司代理商應退回機票費用。

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