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去哪兒網(wǎng)代理商易格之旅只退基建燃油費(fèi)

投訴主題:去哪兒網(wǎng)代理商易格之旅只退基建燃油費(fèi)
投訴目標(biāo):去哪兒網(wǎng) 投 訴 人:楊女士
投訴時(shí)間:2013-12-19 投訴地區(qū):四川省
處理結(jié)果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=114783

11月14號(hào)我在去哪兒網(wǎng)上的代理商易格之旅訂購東方航空2014年1月10號(hào)成都飛往上海的機(jī)票2張,因?yàn)樾谐逃凶儎?dòng),所以需要退票?戳讼驴嵊嵉耐似币(guī)則,查了航空公司的退票規(guī)則,就沒詢問酷訊的客服關(guān)于退票的事,以為扣不了多少,結(jié)果我1320元買的2張票退了我260元,就算是只退基建費(fèi)和燃油稅,我2張票的基建費(fèi)和燃油稅也是340元。問客服,客服回答說是扣燃油稅。我就郁悶了。 東航【新規(guī)定(2013年7月22日(含)以后銷售,2013年7月22日(含)以后開始旅行的客票)】退票 B/M/E/H/K/L/N/R艙(經(jīng)濟(jì)艙折扣) 航班起飛2小時(shí)前20%;航班起飛2小時(shí)(含)內(nèi)及起飛后30% 更何況我是提前了20幾天,不僅沒按照規(guī)定退款,還倒扣我稅,這是擺明了就是強(qiáng)盜的行為,一千塊錢,說不好聽了,農(nóng)村家里可以 生活個(gè)多月了,就這樣一眨眼就沒了,并且網(wǎng)站上面還沒有退票后的續(xù)集問題,這錢是怎么扣出去的,也就酷訊的人知道了。 我們也不是不講道理的人,只要把該退我的錢退給我就是好了,如果不是臨時(shí)行程有變,誰愿意去折騰這種事。貌似在酷訊遇到這樣的事的人還蠻多的,必須有個(gè)解釋。

【中國質(zhì)量萬里行聲明】:本欄目下的消費(fèi)者投訴文章,任何媒體、網(wǎng)站或個(gè)人未經(jīng)本網(wǎng)協(xié)議授權(quán)不得轉(zhuǎn)載或以其他方式復(fù)制發(fā)布/發(fā)表。違者本網(wǎng)將依法追究責(zé)任。對于不當(dāng)轉(zhuǎn)載或引用本網(wǎng)內(nèi)容而引起的民事紛爭、行政處理或其他損失,本網(wǎng)不承擔(dān)責(zé)任。
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