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去哪兒網阿凡提旅行網機票退票只退機建和燃油

投訴主題:去哪兒網阿凡提旅行網機票退票只退機建和燃油
投訴目標:去哪兒網 投 訴 人:林先生
投訴時間:2013-12-14 投訴地區(qū):廣東省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=114015

2013年12月4號,我在去哪兒手機客戶端訂了一張機票,訂單總價753元。 后來我因出行不便要退票,打電話給10101234,對方稱退票只能退機建和燃油費,我說這樣不合法的,是霸王條款,對方就說轉給代理公司 阿凡提旅行網 處理,電話轉過去后,對方肯定是阿凡提旅行網的客服,還提供了退票的處理電話02066210810, 但打這個電話一直都沒有人應答!因此,我投訴阿凡提旅行網,沒有能夠為客戶提供后續(xù)服務,我也投訴去哪兒網,沒有正確地核實代理合作商的服務質量,還這是退票只退機建和燃油費這樣的對消費者不公平的“霸王條款”。

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