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淘寶深圳航空退票規定信息欺詐

投訴主題:淘寶深圳航空退票規定信息欺詐
投訴目標:淘寶 投 訴 人:張先生
投訴時間:2013-12-09 投訴地區:廣東省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=113318

我在深圳航空退票,其退票規定上這樣說的: 退票規定 當前訂單享受買航意險機票優惠,如退優惠機票,將在退款費中扣除相應的優惠金額,請您理解! 經濟艙E艙;票面價(不含稅):330元 不得變更,不得簽轉,退票收100%手續費. 我接收了100%手續費,后被告知,這手續費就是票面價,我在規定中,未看到一處手續費就是票面價的表述,也就根本無手續費這樣的費用。深航真要這樣收費,完全可以寫成:收取100%票面價作為手續費“這樣的文字深航都說不出來嗎?簡直就是利用文字欺詐消費者,蒙騙像我這樣之前沒退過票,心想扣點手續費,就算是100%也能接受的那些消費者,從而達到深航謀取高額的利益。我強烈投訴深航在淘寶網站上的退票規定中這樣的說明,就是欺詐顧客,蒙混顧客。我要求深航在收取我100%的手續費后,退回我的票面價的損失,向我道歉,并立即修改這樣的文字欺詐游戲。

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