| 投訴主題：滬江網校不退學費 | |
| 投訴目標：滬江網校 | 投 訴 人：高女士 |
| 投訴時間：2013-10-18 | 投訴地區：上海市 |
| 處理結果：http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=104294 | |
于2013年3月31日付款報名滬江網校一個日語班，剛開始上過幾節課，但后來沒有時間并且本人已無繼續學習意愿故此申請退班。 于今年8月6日首次申請退班，事后客服只在郵件中回復告知扣除一系列費用后的金額并表示只能退學幣到滬江網帳戶繼續報名其他課程而并不能退款，本人已同意扣除手續費，但鑒于已經無心再學習表示堅持退錢并回復郵件，但過后幾日都無人再回復便撥打客服電話4008826272轉8019，溝通后客服只表示無法退錢只能退學幣在滬江消費其他產品，并一再規勸。于是此次溝通無果后我沉了一段日子，又在10月16日再次申請退款，結果回復如出一轍！再次撥打客服電話回復也一致！而后一直撥打客服電話都無人接聽，再也無法聯系，在線客服一味敷衍！希望幫助解決退款問題！希望滬江網退我錢到我卡里！而不是推脫并讓消費者繼續在滬江消費！
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