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昆明中國國旅增加行程表中沒有的項目需顧客自費

投訴主題:昆明中國國旅增加行程表中沒有的項目需顧客自費
投訴目標:昆明中國國際旅行社有限公司 投 訴 人:陳女士
投訴時間:2013-09-06 投訴地區(qū):廣西區(qū)
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=97198

昆明中國國際旅行社有限責任公司的“大理、麗江、香格里拉豪華大巴6天游”,提前交付了200定金,收到一張有該公司蓋章的行程單。 行程單中所列每一天的行程中并沒任何字眼提到“香格里拉藏民家訪”的強制自費項目,僅在行程第二頁的最后“費用不含”一項中,與“各景區(qū)電瓶車、拉市海騎馬劃船、個人自由消費”等項目并排列出。 經咨詢該公司業(yè)務員,回復是這幾項內容只有藏民家訪是強制自費的,其余項目都是自愿自費。 且行程表中并未提及需要進多個購物店。 以上事實證明該行程單存在著隱瞞成分,本人要求退還定金,但昆明中國國際旅行社有限責任公司的業(yè)務員以已產生房損車損為由不退。

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