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竹園國際旅行社(全景旅游)店大欺客

投訴主題:竹園國際旅行社(全景旅游)店大欺客
投訴目標:竹園國際旅行社 投 訴 人:竹女士
投訴時間:2013-03-15 投訴地區:北京市
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=

從竹園國際旅行社報名去歐洲旅游,從歐洲回來后護照一直沒有到本人手里,多次溝通無果,他們并沒有征求本人同意,是自取護照還是快遞方式,就自行決定快遞,護照一直沒有遞到手里,找他們解決給出的結果是讓我找出當時收護照時給我的收條,收走護照根本就沒給所謂的收條,已經問過很多在旅行社工作的人,都說收護照旅行社都不給收條,旅行社工作的人都說他們是故意為難顧客。告訴他們并沒有給我收條后得到的結果是,解決不了,不滿意就去起訴,這是85867070前臺工作人員說是轉達領導的話,他們把責任都推到客人身上不說,說的話句句帶刺,故意引別人發火,不知道是不是這個旅行社入職時培訓的一項。報名時你是上帝,交過錢以后你什么都不是,一切出了問題就是你活該,這應該是他們的工作態度,要求他們支付所有補辦護照造成的損失

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