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航班取消不通知客戶

投訴主題:航班取消不通知客戶
投訴目標:招商銀行商旅中心 投 訴 人:時先生
投訴時間:2012-07-17 投訴地區:寧夏區
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=

我于2012年7月9日在招商銀行商旅中心預定了7月11日 由寧夏銀川市飛往寧夏固原市航班(幸福航空),并于當日進行了付款,收到了預定成功的確認短信,而且在7月10日還收到了招商銀行商旅中心發來的固原地區天氣的短信息,并沒有提及航班取消。7月11日上午我前往銀川河東機場準備乘坐JR1520航班,卻被機場告知今天根本就沒有這個航班 聯系幸福航空被告知航班早已經取消了 但卻未得到招商銀行商旅中心的任何通知。 電話聯系招商銀行商旅中心 進行投訴 被告知是他們工作疏忽,原本幸福航空的此次航班在7月9日進行了取消,他們卻沒有通知我。 7月11日,由于著急去固原市辦事,當天又無其它航班可以改簽,只得離開機場,包車前往固原,到固原時已經是近下午17點。我往返機場花費200元車費 包車固原花費300多元車費,要求招商銀行商旅中心進行賠付,被告知只能給予200元特殊關懷金,和招商銀行信用卡積分3000分。我對其的處理意見不能答應,進行投訴。謝謝!

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