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投訴主題:飛機型號改變 攜程網不告知欺騙消費者

本人于11年11月14號在攜程訂12年1月14-18號往返北京機票2張,均選擇寬體客機。12年1月13號晚本人在攜程網查MU5129航班,攜程網沒有該航班信息后通過東航官網發現該航班變成窄體客機,但攜程事先未通知本人機型更改信息,得知機型更改后立馬與攜程溝通,經過4小時溝通在次日零點20分左右因不能給予肯定答復又不能耽誤行程,故答應坐7點30分的寬體機出行,但5點半在浦東機場又因沒有本人登機信息不能提前拿到登機牌,隨后再次投訴要求在18給予賠償方案。誰知,在18號回程FM9102航班再次由寬體機變窄體機,攜程再次沒有告知本人,預訂時合同上寫明為波音767A型,故本人無奈第三次告知攜程要求給予解釋,11點攜程客服主管態度蠻橫毫無有虧之心,告知本人此事與攜程無關,是航空公司的事情,如要賠償可與律師交談。本人認為我在攜程預訂,且訂單上相關內容一一寫清,攜程沒人對變更事宜第一時間告知本人,有違反合同情節,故要求根據合同發給予退一賠一的賠償方式。
投訴目標:合理經濟賠償
 

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