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投訴長城寬帶關(guān)于退費(fèi)問題

2018-09-17 16:44:57    廣東省        點擊:

1、2018年5月6日,本人通過長城寬帶的客服續(xù)費(fèi)了一年的網(wǎng)絡(luò),共計780。

2、2018年8月17日,因為三線整改問題,網(wǎng)絡(luò)線路被剪斷,網(wǎng)絡(luò)至今一直未恢復(fù)。

3、2018年8月21日至今,已多次致電長城寬帶客服要求處理問題及退費(fèi),而客服每次也承諾會處理,會致電答復(fù),但是每次都遲遲沒有答復(fù),之后就不了了之。

4、我的投訴要求是:要求長城寬帶給我答復(fù),處理我的退款問題。

回復(fù)內(nèi)容:

商家:客服2:您好!很抱歉給您帶來不便,您的問題已反饋至相關(guān)部門核實處理,請您耐心等待處理結(jié)果,謝謝。;

商家:用戶要求無法滿足,未能與用戶達(dá)成一致;

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