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京東賣家不發貨不回信息京東客服居然不給處理

2018-09-13 20:24:27    廣東省        點擊:

2018年9月8號,我在京東上面買了一千八百塊錢的東西,共九件,然后從9月8號之道今天9月13號賣家不發貨不回信息,之前9月11號我聯系過京東電話客服,然后他們給我提交了一個糾紛單,他又跟我說了可以讓糾紛員申請賠償,并且跟我說了京東的不發貨規則,然后京東交易糾紛賣家有36個小時的時間回復糾紛單,并且發貨,然而他并沒有出現,36小時過后,糾紛員致電給我,跟我說也沒有聯系上他,然后我就跟京東客服專員說,能不能給我補償時間上的損失,他就說可以給我申請商品的百分之三十來補償我,后來就是過了很久,我就又聯系他們京東在線客服,他跟我說申請被反駁了?我當時就很急,再一次撥打了京東客服電話,他們說的確沒有申請成功,說是糾紛員的原因填寫不全,我后來讓客服幫我讓糾紛員給我打電話,然后糾紛員給我打電話說申請失敗了,具體他也不知道什么原因京東你們自己都不知道什么原因,就這樣不了了之了?所以我希望你們能嚴格處理這事

回復內容:

消費者:過了很多天了我是真的很著急;

消費者:商品訂單號77698796731;

消費者:他們京東客服讓我申請退款,我申請了現在賣家也不給退,然后說按照他們京東條規規定(超24H未出庫/超48H無物流更新)給我賠償,到最后用各種理由不給我賠付,最后這樣不了了之,我不服氣,我希望這個平臺能給我帶來幫助真誠的感謝!;

消費者:現在訂單就是卡到哪里了,不給退款,不發貨不賠償,然后京東客服讓我申請退款取消訂單,我申請了賣家也不退,從8號到今天14號,這個訂單已經將近一周了;

消費者:有什么問題可以聯系我手機號,我會全力配合;

消費者:您好,京東他們客服把我的糾紛單關閉了,希望您快點,不然就真的不了了之了,謝謝謝謝;

消費者:在嗎客服?什么時間能處理好?;

商家:尊敬的客戶您好,經核實此單已取消訂單并為您安排退款處理,感謝您對京東的支持,謝謝。;

消費者:不是;

消費者:他們給我關閉的;

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