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拼多多平臺(tái)商家:精確名表行 出售假冒商品天梭手表

2018-09-13 11:21:13    福建省        點(diǎn)擊:

1、2018年9月7號(hào),本人通過(guò)拼多多平臺(tái)店鋪 精確名表行 購(gòu)買了一款天梭品牌男士機(jī)械表,共計(jì)一塊,商品金額為220元。訂單編號(hào)為:180907-350274847991106 快遞為中通快遞,快遞單號(hào)為264618846479

2、收到商品準(zhǔn)備送人,打開包裹給同事看了下,就說(shuō)是假的!

3、2018年9月9號(hào),我聯(lián)系了拼多多商家,并提出質(zhì)疑,商家告知是精仿1:1產(chǎn)品,不是真品。后續(xù)聯(lián)系拼多多平臺(tái)要求商家履行假一賠十的承諾,商家不履行,拼多多還一味的偏袒商家,說(shuō)證件不足,我想請(qǐng)問下拼多多的客服人員是如何來(lái)判定證據(jù)不足,商家自己親口承認(rèn)了商品為1:1精仿,不是真品,還需要我們消費(fèi)者提供什么證據(jù),商家自己的親口所說(shuō)就是最直接的證據(jù)!

4、原因如下,朋友生日準(zhǔn)備買個(gè)生日禮物,看見拼多多有款天梭手表還不錯(cuò),價(jià)格也合適,就買了,買回來(lái)是假貨,而商家服務(wù)說(shuō)明了提供了假一賠十的服務(wù)。然而商家自己都承認(rèn)了是假貨,拼多多平臺(tái)卻一昧的不做任何處理! 5、我的投訴訴求是退款,按服務(wù)承諾假一賠十!要求拼多多按規(guī)則關(guān)閉其售假店鋪!

回復(fù)內(nèi)容:

商家:您好,關(guān)于您反饋的訂單問題,我們支持退貨退款,運(yùn)費(fèi)商家承擔(dān), 您可先行墊付運(yùn)費(fèi)退貨或聯(lián)系商家協(xié)商處理,若有疑問,可聯(lián)系平臺(tái)客服反饋,感謝您的支持與理解。;

消費(fèi)者:那請(qǐng)問下平臺(tái)的假一賠十都是擺設(shè)嗎?貴平臺(tái)的規(guī)則都是形同虛設(shè)嗎?我希望拼多多平臺(tái)按承諾規(guī)則處理!既然商家有假一賠十的服務(wù),商家就應(yīng)該按約定履行,消費(fèi)者在購(gòu)買了此商品的同時(shí)也就是與商家簽訂了購(gòu)買合約,既然是這樣,商家就應(yīng)該按約定的來(lái)賠付,而平臺(tái)屬于監(jiān)管方有義務(wù)有責(zé)任按平臺(tái)的規(guī)則對(duì)商家進(jìn)行關(guān)店處罰,按平臺(tái)的規(guī)則,凍結(jié)商家保證金及貨款賠付給消費(fèi)者!;

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