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樂視電視售后拖延

2018-09-12 19:14:15    上海市        點擊:

1.2016年12月30日,本人在淘寶網通過網購方式購買了樂視電視x3–55一臺。

2.電視在使用過程中于2018年6月出現花屏,圖像顏色不對,且屏幕中會出現左半邊與右半邊圖像不一致。之后我聯系了樂視客服,報了維修。一周左右。在開遠市的技術維修人員與我聯系,之后確認要帶到昆明維修。

3.維修人員拉走電視后,我于七月初又打客服電話咨詢維修進度,告訴我需要與公司協商換屏處理。 4.從七月初至今我一直隔三差五的打客服電話,得到的答案一直是等待協商,換屏處理。

回復內容:

商家:尊敬的樂迷您好,您的電視待換屏,因售后服務商切換,切換完畢后會陸續與您聯系解決售后問題,麻煩您耐心等待,感謝您的反饋;

客服:請回復投訴處理結果;

商家:目前此單已經協調售后盡快解決,煩請耐心等待,會盡力安排處理;

客服:請有最終解決方案再次回復;

商家:目前此單已經協調售后盡快解決,煩請耐心等待,會盡力安排處理;

消費者:本來回答是說九月三十號,現在又變成了不知道什么時候能處理好!這樣的處理結果讓我怎么接受……;

消費者:希望商家不要再拖了,你家要是修個電視半年沒答復你受得了嗎?不說修不修得好,一句等待處理就讓人等了快小半年……我表示對這公司的工作能力好懷疑!;

消費者:希望商家不要再拖了,你家要是修個電視半年沒答復你受得了嗎?不說修不修得好,一句等待處理就讓人等了快小半年……我表示對這公司的工作能力好懷疑!;

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