本人于2018年8月17日七夕節(jié)當(dāng)天上午在美團(tuán)外賣平臺(tái)在成都市玉楠鮮花店購(gòu)買了一束鮮花配送到女朋友所在公司，商家接單后，顯示正常在下午3點(diǎn)過(guò)送達(dá)，下午四點(diǎn)外賣平臺(tái)顯示訂單交易結(jié)束，本人以為花已送達(dá)。事后當(dāng)天晚上11點(diǎn)女朋友反映并未收到鮮花，也并未收到任何商家或平臺(tái)的電話，本人也未收到，導(dǎo)致我跟女朋友之間產(chǎn)生矛盾。本人覺得不論商家還是美團(tuán)外賣平臺(tái)存在欺詐消費(fèi)者的行為，且因?yàn)檫@個(gè)行為對(duì)本人精神和本人的感情關(guān)系造成損失，與美團(tuán)外賣平臺(tái)聯(lián)系無(wú)果，商家聯(lián)系不上，特申請(qǐng)投訴援助