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投訴關于餐廳強制消費的問題

2018-09-02 23:29:55    云南省        點擊:

2018年9月1日,預定小紅樓包間就餐,到達餐廳后詢問是否可以用團購券,得知不可以以后便告訴服務員不團購了繼續使用包間點菜就可以了,剛開始點菜,服務員告知要坐包間必須點他們規定的4個開胃菜,如果不點不得使用包間,作為消費者我覺得這屬于強制消費,結果經理說:“你不用拿法律威脅我,我們這個行為也不是一天兩天了,老客人都能接受,我也不怕你去告!”我說:“好吧,按你說的點,畢竟已經通知朋友吃飯地點,就不換了,但是你必須在我發票上寫明這4個菜是必須要點的菜然后簽名!”結果經理就無論我問什么都是翻白眼、裝作跟別人講話,對我置之不理,我再次喊經理給我一個解釋以后,經理說,不點可以,包間免費的茶你不準喝,只準喝白開水,我也表示同意,但是堅決不喊人給我點菜,就把我扔旁邊裝看不見逼我走,不準我在她家就餐,于是我在大眾點評寫了評論,經理回復,說我惡心,說我在前廳吵鬧影響客人,他們包房很搶手,不吃趕緊走。

回復內容:

消費者:消費金額為隨意填寫,不然無法提交,經理處理態度強硬、語氣惡劣多次進行人生攻擊,后面變相驅趕就餐。;

客服:您好,您的問題我們正在與商家溝通,督促商家盡快與您聯系協商。;

客服:非常抱歉因多次聯系商家,未得到有效回復,本條投訴建議您向當地工商部門投訴。感謝您對萬里行的信任。;

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