1. 2018年7月2日在天貓商城購買“小米凈水器、廚下式廚房自來水RO反滲透直飲純水機(jī)家用凈水機(jī)”，花費(fèi)1999元人民幣

2. 2018年8月26日前后提示無法正常凈水，遂自行聯(lián)系小米官方售后服務(wù)，安排工作人員在8月27日上門維修

3. 2018年8月27日工作人員以沒有時(shí)間為由拒絕上門修理，經(jīng)過協(xié)商改為2018年9月1日上門維修，并承諾2018年9月1日將安排在第一個(gè)維修

4. 2018年9月1日等至中午11點(diǎn)左右還沒有維修人員聯(lián)系我，我又給客服打電話，對方給了我一個(gè)維修師傅的電話

5. 2018年9月1日中午11時(shí)左右和下午2時(shí)左右兩次聯(lián)系維修師傅，但維修師傅以沒時(shí)間為由說不能維修，讓我再聯(lián)系客服

6. 2018年9月1日下午2時(shí)左右聯(lián)系客服，客服說將盡快安排維修師傅，讓我耐心等待；下午3時(shí)左右再次聯(lián)系客服，說已經(jīng)安排，讓我等待師傅的電話

7. 后再無相關(guān)人員聯(lián)系我

回復(fù)內(nèi)容：

消費(fèi)者：聯(lián)系線上客服已經(jīng)給出了一個(gè)解決方案，但是否能真正解決還有待觀察；

消費(fèi)者：已經(jīng)及時(shí)安排維修人員；