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實(shí)時(shí)滾動(dòng)新聞

小米凈水機(jī)售后無作為

2018-09-01 21:37:29    北京市        點(diǎn)擊:

1. 2018年7月2日在天貓商城購買“小米凈水器、廚下式廚房自來水RO反滲透直飲純水機(jī)家用凈水機(jī)”,花費(fèi)1999元人民幣

2. 2018年8月26日前后提示無法正常凈水,遂自行聯(lián)系小米官方售后服務(wù),安排工作人員在8月27日上門維修

3. 2018年8月27日工作人員以沒有時(shí)間為由拒絕上門修理,經(jīng)過協(xié)商改為2018年9月1日上門維修,并承諾2018年9月1日將安排在第一個(gè)維修

4. 2018年9月1日等至中午11點(diǎn)左右還沒有維修人員聯(lián)系我,我又給客服打電話,對方給了我一個(gè)維修師傅的電話

5. 2018年9月1日中午11時(shí)左右和下午2時(shí)左右兩次聯(lián)系維修師傅,但維修師傅以沒時(shí)間為由說不能維修,讓我再聯(lián)系客服

6. 2018年9月1日下午2時(shí)左右聯(lián)系客服,客服說將盡快安排維修師傅,讓我耐心等待;下午3時(shí)左右再次聯(lián)系客服,說已經(jīng)安排,讓我等待師傅的電話

7. 后再無相關(guān)人員聯(lián)系我

回復(fù)內(nèi)容:

消費(fèi)者:聯(lián)系線上客服已經(jīng)給出了一個(gè)解決方案,但是否能真正解決還有待觀察;

消費(fèi)者:已經(jīng)及時(shí)安排維修人員;

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