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林氏木業銷售問題床,3個多月仍未解決問題,嚴重影響生活

2018-09-01 16:36:36    廣東省        點擊:

1、2018年4月28日,本人通過天貓購買了林氏木業的家具,共9件,繳納了全款20030元,天貓訂單編號:152399292229208225.

2、2018年5月25日,上門安裝。安裝時,師傅發現有張床(框架結構尺寸:1500mm*2000mm顏色分類:原木色【CR5A床底無儲物床】)因為配件質量問題,無法安裝。當時林氏木業的安裝師傅已反饋給林氏木業公司,本人也聯系售后【初恩】要求退貨,售后不同意退貨,只同意重新發配件,派人重新安裝;

3、2018年6月22日,收到林氏木業的配件,林氏6月29日派人安裝。第二次安裝失敗,只因林氏木業發錯配件;再次聯系售后【初恩】;

4、2018年7月13日,收到林氏木業的配件,林氏7月21日派人安裝。第三次安裝失敗,只因林氏木業發錯配件;再次聯系售后【初恩】;

5、2018年8月25日,收到林氏木業的配件,林氏9月1日派人安裝。第四次安裝失敗,只因林氏木業發錯配件;

6、歷時3個多月,4次安裝,均未解決任何問題。問題床至今放置在臥室,對家庭生活產生嚴重的影響。

6、我的訴求:

1)要求林氏木業近期內把未安裝的床搬走,不再影響我正常的生活;

2)不再接受任何補發配件、上門安裝,以免耽誤工作生活時間;

3)要求近期內退款退貨,否則維權到底;

4)若不同意退款退貨,本人會進一步要求林氏木業對我的時間補償和問題床3個多月占用臥室空間的補償。

回復內容:

商家:

安排更換一款床的 已經在協商好了在安排中;

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