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淘寶商家無(wú)故拒不發(fā)貨

2014-05-26 16:35:36    浙江省    艾先生    點(diǎn)擊:

投訴主題:淘寶商家無(wú)故拒不發(fā)貨
投訴目標(biāo):淘寶 投 訴 人:艾先生
投訴時(shí)間:2014-05-26 投訴地區(qū):浙江省
處理結(jié)果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=147485

    在淘寶網(wǎng)的”眾煙客旗艦店“沒了一款電弧打火機(jī)(72.00元)收到貨以后發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不合格。現(xiàn)象是兩個(gè)電極之間擁有電弧,而兩個(gè)電極卻與外殼卻拉弧。我在收到貨五天內(nèi)與賣家溝通,賣家同意換貨,我在五天內(nèi)將打火機(jī)發(fā)回賣家。4月18日查詢快遞,已經(jīng)發(fā)回到賣家。之后于賣家聯(lián)系,賣家說要返回工廠,大概一兩個(gè)星期,但過了一個(gè)也沒給我換貨。我多次催促賣家,賣家推脫說沒從工廠返回來(lái)。其實(shí),所謂”返廠修理“,只是另?yè)Q一個(gè)打火機(jī)發(fā)給我而已,賣家卻一拖再拖。后來(lái),在我不斷催促下,賣家說給我發(fā)貨。5月17日,賣家說給我發(fā)貨了,但我查詢快遞,卻發(fā)現(xiàn)發(fā)貨地址不并是我的地址,而是湖北。5月19日我與賣家聯(lián)系,賣家卻推說是我的訂單號(hào)中的地址。我把5月17日賣家發(fā)貨前給賣家的訂單號(hào)的旺旺記錄找到,復(fù)制給了賣家。而且,我退回打火機(jī)的發(fā)貨地是深圳,怎么可能跑到湖北去了。賣家說要等發(fā)錯(cuò)的打火機(jī)返回來(lái)才能給我發(fā)。這完全是賣家的過錯(cuò),竟然要我繼續(xù)等。我進(jìn)行了快遞扽總,5月18日發(fā)錯(cuò)的打火機(jī)已經(jīng)返回義烏。我在與賣家聯(lián)系。賣家又說是按我的訂單號(hào)的地址發(fā)貨。我再次把訂單號(hào)的記錄復(fù)制給賣家。賣家又說倉(cāng)庫(kù)里沒有收到那只發(fā)錯(cuò)的打火機(jī),還要我等。我提出,是賣家的過錯(cuò)發(fā)錯(cuò)了貨,為什么要我繼續(xù)等?況且打火機(jī)已經(jīng)返回。賣家又說是按我的訂單號(hào)地址發(fā)的貨。我再次把訂單號(hào)的記錄復(fù)制給賣家。此后賣家在不回應(yīng)我了。從5月25日網(wǎng)上,賣家就不再回應(yīng)我的詢問。 我給賣家發(fā)回大火機(jī),快遞費(fèi)用是12元(申通快遞)。按淘寶規(guī)定,因賣家過錯(cuò)導(dǎo)致退換貨,郵費(fèi)由賣家承擔(dān)。 我要求215能夠盡快介入,督促賣家盡快還給我質(zhì)量合格的打火機(jī),返還快遞郵費(fèi)。 相關(guān)賠償問題等我拿到打火機(jī)之后另行投書。

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