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飛洋轉運入錯我的包裹并無視我修改地址的需求

投訴主題:飛洋轉運入錯我的包裹并無視我修改地址的需求
投訴目標:飛洋轉運 投 訴 人:袁女士
投訴時間:2014-04-03 投訴地區:廣東省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=134897

目前的情況是: 飛洋轉運公司首先搞錯我的包裹在先,導致這個包裹不能和我第一個包裹如期到達香港,讓我30號去相關一次性自提搞定。 而這一切,是我發郵件,才能得知為何遲遲沒發貨,中國客服YOYO永遠都是那句:已幫你向美國留言 接著飛洋轉運公司無視我(向客服YOYO留言及郵件說明)的要求,沒有將收貨地更改為廣州。仍然發往香港。 而我聯系專屬客服YOYO及飛洋轉運北京辦事處(聯系電話010-87785733 聯系時間:2014/4/3 中午12:09)時,說明情況并希望將我的系統單號FY140314192834860收貨地更改為廣州,或是將后面2個包裹收貨地更改為香港自提。對方都答復沒辦法,只能讓我再去香港一趟。我電話聯系飛洋轉運公司北京辦事處時,說明希望他們能有個人晚上幫我電話跟美國那邊說明,更改地址。對方答復說:這邊是5點多就下班,沒人跟進! 飛洋轉運公司內部流程這么的混亂、交接有問題和沒有責任心,導致的后果,卻需要客戶來承擔的。而且還反饋無門,我希望對方能將我發往香港的包裹,無條件免費改為發往廣州, 不然就將三個包裹都發往香港,而我再次去香港的簽證、車費都需要由飛洋轉運公司付。 (已將詳細證據郵件發至)投訴郵箱tousu@315online.com

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