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申通快遞送貨問題

投訴主題:申通快遞送貨問題
投訴目標:申通快遞 投 訴 人:吝女士
投訴時間:2014-04-12 投訴地區:河北省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=136931

1、4月10日下午接到送貨電話,因為在上班沒有在家,送貨員說好第二天再送。晚上查快遞顯示疑難件原因:【送無人,電話聯系不上明日送】。當時還想明明聯系上了,為什么說聯系不上呢,但也未深究,以為是快速員方便填寫。 2、4月11日下午一直在家,但全天沒接到任何電話,因為當天下雨所以也沒在意,晚上查快遞顯示又是疑難件原因:【送無人,電話聯系不上明日送】 3、4月12日上午8:30接到邯鄲申通公司一個小姐的電話,語氣十分生硬,責怪兩天都聯系不上我,要我保持手機暢通。我剛要給她解釋一直暢通呢,還想和她確定今天送貨的時間,但她并不聽,一點說話的機會都不給我,抱怨完了之后直接就掛了。一大早接到這樣一個電話很生氣,于是打過去問她打電話的目的是什么?難道就是為了吵我一頓而不是溝通盡快把貨送到嗎?她說就是為了提醒我確保手機暢通,并威脅如果五天都是聯系不上就把我的貨處理掉!并說自己很忙要打好幾個電話。還反問我打回來是不是為了吵她,要是的話就吵吧。真是讓人無語! 4、4月12號打過三個電話給快遞員溝通送貨時間,第一次中午11:45,他說十分鐘就到。第二次1:05問怎么還沒送到?我要出門四個小時,他說電動車沒電了,充電呢,并說好我回家后再給他聯系。第三次5:20我回到家了,他說在距離我家走路不到五分鐘的加油站附近,并答應那片送完了就給我送。但一直沒送。晚上查快遞再次顯示疑難件原因:【送無人,電話聯系不上明日送】 5、明明和快遞一直有溝通,手機中留有通話記錄,為什么一直是疑難件原因:【送無人,電話聯系不上明日送】,這要我是不是一直得遭到那位客服小姐的打擾?是不是我的貨就如她所說由他們公司處理了?快遞員為什么三次都答應的挺好,可就是不送貨,這中間是不是有什么貓膩? 6、客服小姐態度過差,無法與人正常溝通,實在不適合這份工作! 7、邯鄲投訴的電話從白天起就打不通。 8、在這里投訴也不知道有沒有用,可還是希望能有結果,今天一天為了一個快遞太折騰了,太讓人氣憤了!

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