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申通快遞態度惡劣 推卸責任

投訴主題:申通快遞態度惡劣 推卸責任
投訴目標:申通快遞 投 訴 人:廖女士
投訴時間:2014-04-12 投訴地區:安徽省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=136879

我們是淘寶賣家,4月10號通過申通快遞從溫州發了一個小包去安徽省合肥市瑤海區大通路,4月11號顯示件已經到達合肥,但是當天沒有顯示派送,我們12號早上致電15155153190,對方說11號下雨沒有派送,今天已經在派送了,態度不耐煩,到下午三點,買家說還沒有收到東西,我們再電話打到這里,對方態度極其惡劣,說在送,然后買家電話打去,對方說東西都沒有找到你要我怎么送,因為買家13號出門,所以比較著急,但是這期間我們的態度一直是好的,就是希望他幫我們找找,后來實在沒辦法,打到合肥客服總臺,說幫我們催。兩個小時內一直說幫我們催,卻沒有回復,到5點多告訴我們對方正在找件,而上面那個電話是那個片區負責人的,客服除了說在催促再也沒有別的解決辦法,整整一天,我們就這樣被他們欺騙,后來就被踢皮球一樣從客服到快遞員那邊,買家和我們商量愿意自己去他們店里拿,也被他們一句東西找不到拒絕,最后買家要拒簽,損失的錢不多,但是太氣人了,是誰賦予他們的權利,客戶支付運費的同時是不是也買了他們的服務,一開口就態度如此惡劣,出現問題不解決,求都不能求他們辦好事情

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