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順豐延誤送貨導(dǎo)致客戶(hù)受損

投訴主題:順豐延誤送貨導(dǎo)致客戶(hù)受損
投訴目標(biāo):順豐快遞 投 訴 人:張女士
投訴時(shí)間:2014-04-04 投訴地區(qū):上海市
處理結(jié)果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=135179

順豐嚴(yán)誤送貨導(dǎo)致客戶(hù)受損,要求賠償. 昨天發(fā)貨方一再要求快遞公司今天11點(diǎn)鐘之前送到,業(yè)務(wù)員口頭答并保證送到。今天9點(diǎn)30分左右打電話(huà)催促,快遞公司答復(fù)會(huì)盡快送到,期間又打過(guò)幾個(gè)電話(huà)催促,都回復(fù)盡快處理。可是一直等到11點(diǎn)還沒(méi)有任何回復(fù)給我。下午1點(diǎn)左右我又電話(huà)確認(rèn),被他們分揀至閔行,導(dǎo)致快遞延誤。我明明寫(xiě)的很清楚是寶山區(qū)永清路,為什么會(huì)發(fā)到閔行區(qū)水清路?還有快遞公司一再拖延時(shí)間,也不給予回復(fù),導(dǎo)致我安裝工人費(fèi)用增加一倍,請(qǐng)問(wèn)由誰(shuí)承擔(dān)?將近2點(diǎn)答復(fù)還在閔行,說(shuō)至少要4點(diǎn)左右轉(zhuǎn)送出來(lái)再派送,我實(shí)在等不急了,自己找車(chē)過(guò)去拿,路費(fèi)就花了100多塊。快遞公司還要收取我的配送費(fèi),并且態(tài)度極差,說(shuō)不付錢(qián)不準(zhǔn)拿走,一副氣勢(shì)洶洶的樣子,迫于無(wú)奈我只好付了12元錢(qián)。像這種快遞態(tài)度讓人如何接受?誰(shuí)還敢讓他派送?我要求賠償我的來(lái)回車(chē)費(fèi)及誤工費(fèi),并要求順快遞公司賠理道歉。望相關(guān)部門(mén)予以核實(shí)!

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