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圓通快遞未送貨并私自簽收快遞

投訴主題:圓通快遞未送貨并私自簽收快遞
投訴目標(biāo):圓通速遞 投 訴 人:顧女士
投訴時間:2014-03-28 投訴地區(qū):北京市
處理結(jié)果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=133564

3月25號在淘寶商家購買商品,商家25號當(dāng)天18點16發(fā)貨,26號下午14點30到達(dá)北京派送網(wǎng)點,其官網(wǎng)顯示15點22開始派送,一直到現(xiàn)今(28日晚21:00)仍未收到快遞,今日上午曾多次聯(lián)絡(luò)派件員 楊紅波手機18001201296,一直在通話中無法接通,無奈撥打該派送網(wǎng)點客服電話010-56132416、010-56132417也是通話中無法接通,再次撥打客服經(jīng)理18046566788,通了沒人接、轉(zhuǎn)而撥打主管電話13051311326,通了一位男士他問了下情況就給了我一個號碼56132618就掛了,打這個號碼被告知已關(guān)機,萬般無奈之下?lián)艽蛄?5554官方客服電話進行查詢投訴,客服告知我會盡快聯(lián)系網(wǎng)點查詢并答復(fù)我,從上午10點多聯(lián)系一圈到下午快16點都沒人再聯(lián)系我,再次撥打95554投訴均被語音告知坐席忙,等了好久都未果,只能求助官網(wǎng)在線客服,客服只會道歉并給了我一個據(jù)說是華北區(qū)的客服電話59610888,我打過去仍和95554口徑一樣,說幫我查詢給我答復(fù),還說聯(lián)系我我沒開機(此乃胡言,本人24小時手機不關(guān)機,可查詢我手機通話記錄)。等等就到了17點多,眼見著又白白耽誤了一天,因延誤給我?guī)淼膿p失只能跟淘寶的賣家溝通解決辦法,賣家說幫我聯(lián)系,沒幾分鐘后有圓通電話18001201396打給我問我快件地址,并承諾說今天一定送到,我追問大約幾點,他說晚上6、7點鐘,現(xiàn)在時間晚上9點了,沒有送貨、沒有電話、沒有解釋,官網(wǎng)查詢竟然比上午多出了一條客戶已經(jīng)簽收的記錄。強烈譴責(zé)此種不負(fù)責(zé)任的惡劣態(tài)度以及弄虛作假的手段!!!!任何公司都應(yīng)以誠信為宗旨,我的訴求是要求圓通速遞公司盡快將我的貨品送至我本人,對此種惡劣服務(wù)進行書面解釋與道歉,追究其因延誤送貨給我?guī)淼闹苯优c間接經(jīng)濟損失800元

【中國質(zhì)量萬里行聲明】:本欄目下的消費者投訴文章,任何媒體、網(wǎng)站或個人未經(jīng)本網(wǎng)協(xié)議授權(quán)不得轉(zhuǎn)載或以其他方式復(fù)制發(fā)布/發(fā)表。違者本網(wǎng)將依法追究責(zé)任。對于不當(dāng)轉(zhuǎn)載或引用本網(wǎng)內(nèi)容而引起的民事紛爭、行政處理或其他損失,本網(wǎng)不承擔(dān)責(zé)任。
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