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中國郵政EMS不派件 投訴3次仍不派件還被退回

投訴主題:中國郵政EMS不派件 投訴3次仍不派件還被退回
投訴目標:中國郵政EMS 投 訴 人:榮女士
投訴時間:2014-03-11 投訴地區(qū):江蘇省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=127608

郵政快遞單號1008037705907 我們2.27日發(fā)了一個ems快遞到安徽,可是安徽ems公司遲遲不派送,客人跟我們聯(lián)系說因為當時自己不在家里,所以不能收包裹,送件員說放在物業(yè),但客人曾經(jīng)因為放物業(yè)被偷過包裹,所以沒有同意,想跟快遞員約定其他送貨時間,但送件員直接不理人,態(tài)度差,客人于3越2日投訴快遞公司要求派送,結果沒有送,我們這里嘗試跟快遞公司溝通,11183工作人員也答應幫忙解決,但是還是沒有派送,后來我繼續(xù)投訴,客人平時11點40分到下午2點,或者5點以后家里有人,或者周六周日家里都有人,我跟11183工作人員反映是否可以這些時間派送,安徽客服人員說他們那里中午要休息下午2點上班,下午5點下班,沒有辦法派送,我只能要求他們周末2天送貨,客服也答應,結果還是沒有派送,隔了幾天客人沒有收到還是找我,我繼續(xù)投訴,結果現(xiàn)在件被退回途中,我要求快遞公司跟我客人道歉并且賠償客人損失。

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