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EMS服務造假

投訴主題:EMS服務造假
投訴目標:EMS 投 訴 人:孫女士
投訴時間:2014-03-01 投訴地區:北京市
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=124644

2014年2月19日收到信息稱當日快件投遞送達,但直到3月1日仍沒有收到。而在EMS官網查詢快件信息,顯示投遞結果為:妥投,本人簽收。純屬造假行為。 等待快件期間,曾多次聯系,從2月19日信息中提供的第一個投遞員開始陸續轉推到第四個投遞員,且第三個投遞員未提供后續投遞員電話,直接掛機。 本快件為購買的重要書籍,且是極為難覓的二手書籍,目前不知快件處于何處,是否丟失。 EMS服務質量極差,對待客戶極不負責,而且造假簽單。要求給予合理解釋,并賠償損失500元,特別是應改善服務,真正做到為用戶誠信服務。

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