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宅急送超期未送達且顯示已簽收

投訴主題:宅急送超期未送達且顯示已簽收
投訴目標:宅急送快遞 投 訴 人:張先生
投訴時間:2014-03-03 投訴地區:廣東省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=125017

宅急送單號:8602291294 時間 地點和跟蹤進度 2014-02-27 11:41:25 客戶已簽收 2014-02-27 10:57:47 離開[廣東_深圳分公司_寶安營業所_民治營業廳] 派送中 2014-02-25 11:24:42 派送 2014-02-19 21:04:31 到達[廣東_深圳分公司_寶安營業所_民治營業廳] 2014-02-17 20:24:34 到達[廣東_深圳分公司_寶安營業所_民治營業廳] 2014-02-17 14:49:20 離開[廣東_深圳分公司_寶安營業所_民治營業廳] 派送中 2014-02-17 14:40:28 到達[廣東_深圳分公司_寶安營業所_民治營業廳] 2014-02-17 13:50:42 離開[廣東_深圳分公司_深圳分撥中心] 發往 [... 2014-02-17 09:27:09 到達[廣東_深圳分公司_深圳分撥中心] 2014-02-17 01:17:30 離開[廣州運轉中心_廣州] 發往[廣東_深圳分公司_深圳分撥中心] 2014-02-17 01:02:05 到達[廣州運轉中心_廣州] 2014-02-15 21:06:29 離開[上海運轉中心_陸運中轉站] 發往[廣州運轉中心_廣州] 2014-02-15 20:58:37 到達[上海運轉中心_陸運中轉站] 2014-02-15 16:12:28 離開[上海_華新配送中心] 發往[上海運轉中心_陸運中轉站] 以上為宅急送物流狀況 投訴事件陳述: 1、15號從上海到深圳長達半個月未到達 2、27號宅急送物流系統顯示該單已簽收,但收件人從未接到任何電話,也沒有簽收任何快件。 3、投訴至宅急送總部后,接到深圳宅急送打來電話主動激怒收件人,并質問“我*,就不給你送你能怎樣?” 4、3月1日接到快遞員的電話,才來送快件(2-27顯示已簽收),電話打來收件人咨詢哪個快遞公司什么物品,回答“不就是你催的很多次的東西嗎?”態度蠻狠鄙視,收件人告知快件不要了 5、期間多次主動打電話給02169792962,詢問投訴處理進度,至目前,無進度。 投訴訴求: 1、給朋友買的禮物,超時未收到,造成名譽損失,要求10倍補償!! 2、對宅急送人員的威脅造成的心理傷害,要求精神賠償一萬元并公開道歉 3、對宅急送快件提前簽收行為給個說法 以上,請于3-15日前給予回復,謝謝。

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