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宅急送快遞浪費一個下午時間等快件

投訴主題:宅急送快遞浪費一個下午時間等快件
投訴目標:宅急送快遞 投 訴 人:丁先生
投訴時間:2014-02-14 投訴地區:江蘇省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=121382

在淘寶退貨,在線下單,中午聯系宅急送,客服說2小時之內取件,下午3點多聯系一次。他們說會催一下,盡快安排取件,4點多聯系他們客服,得到同樣答復。5點不到聯系2次,他們還是讓我在家等,通過他們總部客服,得到當地網點電話并聯系。得到的回復是今天人手緊張,沒法取件。于是向他們總部投訴。得到的答復是明天早上來取件,如果著急的話可以換快遞,那時已經快6點讓我到哪里去找快遞,我讓他們務必費心來取件。我等他們6個小時,讓他們花半小時來取件并不過分(繞江都一圈也就半小時),得到的答復是不可能。所說均有錄音,需要可以聯系我。

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