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圓通快遞服務(wù)差 態(tài)度不好

投訴主題:圓通快遞服務(wù)差 態(tài)度不好
投訴目標(biāo):圓通快遞 投 訴 人:宋先生
投訴時(shí)間:2013-10-24 投訴地區(qū):北京市
處理結(jié)果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=105402

我與2013年10月21日在北京西城區(qū)從亞馬遜網(wǎng)上購買了手機(jī)一部。當(dāng)天晚上,商家從北京市豐臺(tái)區(qū)發(fā)貨。第二天,我收到物品后發(fā)現(xiàn)所購貨物并非我想要的東西,經(jīng)與商家協(xié)商,商家同意我退回后進(jìn)行調(diào)換。 于是我做了拒收處理,物品被原封不動(dòng)的退回到了西城區(qū)復(fù)興門圓通快遞那里,我以為第二天就能退回到商家那里去,可等了一天也沒見動(dòng)靜。 今天,我實(shí)在受不了了,就上網(wǎng)查詢,發(fā)現(xiàn),物品仍然存放在西城區(qū)復(fù)興門圓通快遞那里。我打復(fù)興門圓通快遞電話010-59712630進(jìn)行詢問,他們告訴我,要想退貨需經(jīng)”發(fā)貨方圓通快遞“同意。我一聽就很氣憤,不管是”發(fā)貨方圓通快遞“還是”收貨方圓通快遞“,你們不都是一家公司嗎?我想退貨,只要我同意就行了唄,為什么還要你們的同意。那個(gè)小姑娘,態(tài)度惡劣的告訴我,你不懂我們業(yè)務(wù)流程,退貨需要經(jīng)過我們的同意。我說,事情都過去兩天了,這么一件小小的事情都辦不好?要是不同意,難道你們永遠(yuǎn)都不退了嗎?她的回答只有一句話,要經(jīng)過我們的同意才行。而且,態(tài)度很不好,像是要跟我吵架。我問她工號(hào)是多少,她始終不肯告訴我,冷冷的說沒有。 我說的一切都是事實(shí),不信可以調(diào)聽圓通電話錄音。我的手機(jī)號(hào)是1571106****。希望圓通能向我道歉,并賠償我的損失!

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