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圓通快遞惡意丟件 不全額賠償

投訴主題:圓通快遞惡意丟件 不全額賠償
投訴目標:圓通快遞 投 訴 人:邢先生
投訴時間:2013-10-04 投訴地區:山東省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=101849

我們公司是做淘寶網店的,我是店主,2013-09-24 13:27,neteast1630客戶從我們店面購買蘋果手機兩部,合計金額11386元,發貨圓通快遞,因為長期跟圓通合作,是老客戶,就沒有保價,25日快遞到客戶地址北京,并顯示派送中,單號7367224214,但是至今客戶沒有收到,也沒有簽收,甚至也沒有任何新的物流信息; 聯系北京圓通快遞員含糊其辭,一會兒說找不到了,一會兒又說已經簽收了,讓他提供簽收單,又說簽收單沒有了,找不到了;問為什么沒有物流信息,說物流信息的機器壞了,到現在還沒有修好,但是我們發那里的其他件兒確實正常的信息;始終不給明確的信息,也不說丟了,也不說在哪兒,就反復的說不知道,什么都不知道! 聯系濰坊圓通,進行確認,回答是:就算是丟了吧,我們賠償你2000元吧。我們這個行業就是這個要求,最多就說給2000元,你找誰也沒用!你說里面一萬多,怎么證明?! 我的的貨11000多元,就給2000元,而且還不是接著給,說是走這個流程,走哪個流程,錢下來再說吧。 我就是一個打工的,工資2000多元,剩下的錢只能我自己墊上,我實在付不起,而且我對圓通這樣的霸王條款不服,所以投訴,希望能夠給我一個公正的解決。 我有發貨單,產品銷售截圖,也可以聯系客戶確認購買信息,我們也有系統出貨單,銷售單,產品串號,這些都能證明產品價值!

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