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韻達快遞不寫郵費不送貨 卻要支付來回運費

投訴主題:韻達快遞不寫郵費不送貨 卻要支付來回運費
投訴目標:韻達快遞 投 訴 人:張女士
投訴時間:2013-09-24 投訴地區:湖北省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=100349

本人在淘寶網上購買商品,郵費到付,賣家委托義務韻達快遞公司送件,但義務韻達快遞收件快遞員未寫郵費金額,造成物品到達隨州后韻達快遞派件員不送貨,在隨州滯留4天后,韻達快遞公司查清快遞費用,致電本人要求必須確定收貨才能送貨,在本人要求驗收貨品沒有問題才能確認收貨的情況下,快遞公司直接以拒收為名將商品退回,本人在淘寶網上申請退款,但淘寶網要求扣除商品來回運費220元才能退余款,本人在快遞公司根本就未送貨(有我公司視頻為證,沒有送貨),且本人從未見到商品的情況下被要求支付快遞公司來回220元運費,經多次與韻達快遞公司協商無果,本人投訴無門,解決無期,希望消協能幫忙退回220郵費,錢雖不多,但此事讓本人猶如吃了毛頭蒼蠅,本是韻達快遞不寫郵費不送貨,不需承擔任何責任不說,本人卻還要支付來回220元郵費,真是匪夷所思!要求賣家,淘寶網和韻達快遞退回220郵費,并公開道歉!

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