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中鐵快運(yùn)操作失誤不賠償并涉嫌欺詐

投訴主題:中鐵快運(yùn)操作失誤不賠償并涉嫌欺詐
投訴目標(biāo):中鐵快運(yùn) 投 訴 人:李女士
投訴時間:2013-09-16 投訴地區(qū):上海市
處理結(jié)果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=98955

9月5號我到上海南站辦理新生的行李托運(yùn),并告知工作人員該件行李由學(xué)校統(tǒng)一從廣州火車站提取。但是工作人員由于失誤(或者是利益原因),把我的行李轉(zhuǎn)到了廣州的一個汽配城里。致使我的孩子不能及時拿到行李,并導(dǎo)致感冒。經(jīng)過我向他們的客服電話95572投訴,并工號433的陳姓小姐協(xié)調(diào),上海南張一位姓曹的承認(rèn)他們工作失誤。但在賠償問題上不肯跟我協(xié)商。更戲劇性的是我打電話到上海的12315去咨詢,工作人員說中鐵快運(yùn)早已經(jīng)不再營業(yè),現(xiàn)在都是打著公司旗號的騙子公司。這屬于欺詐,我只能到公安局報案解決。如果真是這樣,我希望借助315幫我們消費者提個醒:中鐵快運(yùn)到底是什么公司?出了問題消費者該找誰??

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