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EMS郵政速遞價(jià)格高 服務(wù)差延誤

投訴主題:EMS郵政速遞價(jià)格高 服務(wù)差延誤
投訴目標(biāo):EMS郵政速遞 投 訴 人:石女士
投訴時(shí)間:2013-09-13 投訴地區(qū):四川省
處理結(jié)果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=98436

中秋節(jié)將近,本人與男朋友為了買到正宗的云腿月餅用來送朋友,便拜托云南的朋友幫忙買了500元左右的新鮮的云腿月餅。朋友于9月7日中午用EMS郵政速遞將月餅從云南寄到從成都。收件人處的名字、電話、地址均無誤,但是9月9日,郵政卻將快遞寄到的錯(cuò)誤的地方。我打電話到錯(cuò)誤的地址的郵局,讓他們幫忙處理,當(dāng)時(shí)他們答應(yīng)說明天幫忙安排轉(zhuǎn)送。實(shí)際我們要求寄到的郵局離寄錯(cuò)的地址僅有0.5個(gè)小時(shí)左右的車程,結(jié)果4天過去了仍然沒有任何回應(yīng)。中途我們打電話過去詢問,一直答復(fù)是在處理當(dāng)中,讓繼續(xù)耐心等待。今天打電話去EMS客服去處理,仍然得到的回復(fù)是耐心等待1-2個(gè)工作日,聽他們回復(fù)。注意,他們說的是1-2個(gè)工作日答復(fù),并不是說的是1-2個(gè)工作日收到,而且明天就是周末了,工作日指的是下周一么。我的月餅是新鮮云腿月餅,保質(zhì)期不長(zhǎng),原打算本周末送給朋友些還有領(lǐng)導(dǎo)的,現(xiàn)在是沒法送了,而且保質(zhì)期馬上就要過了,我想進(jìn)行索賠,但是打電話給客服一直推,就讓我一直等著,并且說如果賠償要我自己去聯(lián)系郵局,但是也不告訴我聯(lián)系哪個(gè)郵局,并且那個(gè)郵局的聯(lián)系方式是多少都不告訴我,我真的覺得很氣憤。EMS的服務(wù)不好,快遞速度慢已經(jīng)是很出名的了,要不是朋友寄的EMS,我本人是絕不用的。即使是國(guó)營(yíng)的也不能這么服務(wù)差呀,請(qǐng)求維權(quán)!!!

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