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天天快遞送貨不等客戶驗收就搶單離開

投訴主題:天天快遞送貨不等客戶驗收就搶單離開
投訴目標:天天快遞 投 訴 人:顧女士
投訴時間:2013-06-06 投訴地區(qū):上海市
處理結(jié)果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=79276

5月29日,我的客戶陳小姐在我淘寶店買了一個寵物碗和進口寵物梳子,因貨品貴重,我包的非常嚴實,內(nèi)部放了2種填充防壓棉,外箱全用封箱帶裹嚴實。此快遞運單號: 180209828065交由天天快遞閘北四部取件(運單上有注明開箱驗貨提示)。 5月30日,客戶陳小姐母親來電,很氣憤的說:‘東西包的里三層外三層,打開還是壞的,收到一堆垃圾。我詢問買家為何不驗收就簽字。買家說,當時天天快遞送貨師傅說自己趕時間,讓我先把字簽了,我就簽字了,他見我簽完直接抽走我手上單子就跑了,還說有問題打電話。服務(wù)態(tài)度很差的。(我安撫了買家,隔天發(fā)了優(yōu)速的快遞,對方目前已經(jīng)收貨,毫無破損) 同樣的東西,一樣的包裝,為什么就天天摔壞了? 我30號打了天天4001-888-888投訴電話,天天4天都未回復(fù)。6月5日又打了一回,6日10點多057186015666這個號碼給我回復(fù),說快遞師傅的態(tài)度我們會處理,貨品客戶驗收就不予理賠。之前投訴就說了,快遞送貨員是搶走單子就跑,沒等驗貨,這個情節(jié)已經(jīng)很嚴重了。天天快遞居然說我客戶默認,被逼的默認。 現(xiàn)在我請315工作人員,對此情況做一個公平的處理。

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