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網易戰網無故凍結帳號

投訴主題:網易戰網無故凍結帳號
投訴目標:網易 投 訴 人:劉女士
投訴時間:2013-05-12 投訴地區:上海市
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=75093

戰網通行證帳號:roycheung1@163.com WOW游戲賬號名:MANKILLER08 服務器:末日行者 角色名:地獄愛神 違規時間:2013-04-21 經過審查,我們發現上述賬號于 [違規時間] 在游戲內使用了未經授權的第三方程序。此行為已經違反"游戲管理規則-客戶端/服務器使用管理規則"。 根據《戰網使用條款》、《魔獸世界中文版使用條款》、《游戲管理規則》,我們決定對上述賬號采取"凍結"的處理措施。 在魔獸世界游戲過程中,您不能使用作弊程序、按鍵精靈、加速程序等外掛程序或者其他影響游戲平衡的軟件。因為使用這些未經授權的第三方程序會對游戲以及其他玩家造成巨大的負面影響,包括造成游戲數據異常、游戲內經濟的通貨膨脹、影響服務器穩定性等。 如您對上述處理措施有異議,您可以訪問"在線客服"頁面(http://www.battlenet.com.cn/support/webform.xml?locale=zh_CN&selection=WorldOfWarcraft)申請復查。為了更好的為您服務,請務必在"敘述 "框復制粘貼準確、完整的原郵件信息。我們將根據您的申請,結合您所提供的信息再次做出綜合的判斷。 在法律允許的最大范圍內,網易公司保留對《戰網使用條款》、《魔獸世界中文版使用條款》、《游戲管理規則》以及相關處理措施的最終解釋權。 本郵件由系統自動發送,請不要回復本郵件。 此致, 網易戰網客服團隊 www.warcraftchina.com 4月21日當天我并沒有開啟所謂的第三方軟件。網易在沒有提供任何證據的情況下凍結我的帳號,要求網易立即解除凍結我的帳號。

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