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國通快遞十天包裹沒有收到

投訴主題:國通快遞十天包裹沒有收到
投訴目標:國通快遞 投 訴 人:符先生
投訴時間:2013-05-11 投訴地區(qū):海南省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=74843

2013年5月1日,我從海南東方寄了一包裹到福建廈門鼓浪嶼,整整十天,包裹都沒有任何消息,直到第十天,我上網查詢,說九號已經到達廈門,但是不知為何廈門的派送員沒有直接派送,之后也沒有相關的工作人員聯系我們到底是干嘛,之后我打了國通的客服專線,客服說幫我在處理了,無論怎么樣今天一定要他們派送,結果,結果,我再次撥打時,客服人員態(tài)度惡劣,說希望我以后寄快遞時認清楚,國通垃圾且不說,就連管理都這樣,難怪會倒閉,想到這一切,我就不計較了,最后,收件人聯系了廈門的國通,那邊人說超期,需要交10快錢的超期費用,才能給派送,發(fā)了個短小的賬戶,說是系統(tǒng)內部的賬戶,需要發(fā)件人到當地國通去匯錢,于是,我又大中午的跑去讓快遞的幫我匯,快遞的說,他們系統(tǒng)匯錢比較麻煩,問直接匯到他們的賬戶去就行,于是,我就又回來了,今天上午一查,包裹被退回來了。無奈之舉,我只能到此訴說,試問,快遞是否加錢派送是不是應該聯系一下收件人或發(fā)件人?而不是一聲不吭的就把件退回。國通,你想干嘛。。。。。。

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