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當當網開成世紀數碼專營店收錢不履行合同發貨

投訴主題:當當網開成世紀數碼專營店收錢不履行合同發貨
投訴目標:當當網 投 訴 人:陳先生
投訴時間:2013-04-25 投訴地區:北京市
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=72356
我2013年4月22日在開成世紀數碼專營店下單購買“【送豪華禮包】三星10.1寸N8000(16G) 3G 三星N8000平板電腦 四核(限量搶+送大禮)四核極速/3G+WIFI/攝像頭”, 下單時間:2013-4-22 5:00:09 付款方式 網上支付,工商銀行 ¥2583.00 2013-04-22 20:07:37 商家承諾24小時發貨,當當網承諾48小時發貨,但現在時間已經過了,多次溝通不能解決。主要原因是開成數碼商家認為他們標錯了產品價格,讓我補差價。我認為他們1.不誠信;2.不負責(責任互相推諉);3.當當網的店鋪經常搞限時搶購秒殺搶購等活動,我拍下的價格是他們的優惠價格,我付款后雙方之間的買賣合同已經生效。 現在我已經厭倦了與他們溝通,每次當當網都是說明天12點之前給我電話,總是把事情往后拖浪費我的時間和精力。所以我希望能夠通過你們維護我與對方達成的買賣合同的權益,督促他們馬上發貨。 通過這次維權行為,希望能夠讓當當網端正作為中國電子商務平臺運營商的服務態度,切實做好一個電商所應該做的工作,不要再犯類似的錯誤。如:1.由于當當網公司自己管理不善,造成商家超過承諾期限不發貨也不知道;2.開成數碼商家在向我解析價格標錯的原因是因為當當網當天網絡平臺的升級造成的(商家說升級后出現價格錯誤以及亂碼顯示客服信息,如果真是如此,當當網問題非常嚴重);3.在商家與客戶我發生糾紛,當當網介入協調時,當當網沒有沒有給予商家嚴格履行合同的壓力,致使商家沒有在與我溝通時做出讓步妥協,而我做出了很大讓步的情況下依然無法與商家達成一致意見《商家要求我多加220元購買他們的另一款低價產品N8010(不是N8000),我做出讓步的承諾是加100多元共2700元購買N8010,商家不答應。而后我在淘寶上查詢得知淘寶天貓價格比商家要求的價格還要低,而且人家都開發票,鏈接如下: http://detail.tmall.com/item.htm?spm=a230r.1.14.3.M06qsU&id=15778714694 》。 現在我不會再以2700元購買他們的N8010,我要去他們履行買賣合同給予我發貨。
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