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投訴主題:淘寶小二在未弄清貨品質(zhì)量私自打款給買家

投訴日期:2013-04-04    投訴地區(qū):浙江省    投訴人:劉先生    

淘寶訂單編號(hào):310992008929835,我是賣家,在商品交易時(shí)與買家發(fā)生商品質(zhì)量糾紛,淘寶小二介入仲裁,在未弄清事情原委的情況下,武斷判定買家向賣家退款退貨; 淘寶退款編號(hào):8288638563598 在淘寶買家退貨過程中,因本人(賣家)在外地做清明,沒有簽收貨品,快遞營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)代為保管,淘寶退款客服在未電話聯(lián)系本人確認(rèn)是否親自簽收貨品的情況下,私自將貨款支付給買家,特此向淘寶客服提出投訴。 要求淘寶賠償我投訴通訊費(fèi)55元,商品經(jīng)濟(jì)損失150元,合計(jì)205元;淘寶小二及退款客服代表向我道歉;處理相關(guān)直接責(zé)任人,處理結(jié)果通告我;因本人在外地做清明,如貨品有問題保留進(jìn)一步責(zé)任追究的權(quán)力。

投訴處理結(jié)果請點(diǎn)擊:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=

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