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投訴主題:臨汾銀浩快捷酒店服務(wù)態(tài)度惡劣

投訴日期:2013-03-15    投訴地區(qū):山西省    投訴人:薛先生    

本人3月14日在臨汾平陽廣場銀浩快捷酒店入住,酒店規(guī)定下午兩點(diǎn)退房,快到兩點(diǎn),前臺打電話詢問,我考慮到需要延時(shí),顧忌大概下午四點(diǎn)走,問前臺需要怎么處理,前臺說一個(gè)小時(shí)10塊錢。下午在酒店由于困了,想這反正一個(gè)小時(shí)十塊,也沒管時(shí)間,到了下午5點(diǎn)十幾分,前臺打來電話說,已經(jīng)超時(shí)三個(gè)多小時(shí)了,問退步退房,我才醒了。告訴前臺退房。于是收拾一下去前臺退房。到了前臺,前臺說要收70塊錢。我說一個(gè)小時(shí)10塊錢,就算4個(gè)小時(shí)也就40.怎么收十塊,他們說超過三個(gè)小時(shí)就辦鐘點(diǎn)房算,我說你們應(yīng)該提前通知說,或者說明,或者下午4點(diǎn)提醒我一下。他們服務(wù)人員態(tài)度很不耐煩的說他們沒有這個(gè)提醒的服務(wù),超了就必須按他們的方式收錢。說話態(tài)度非惡劣。錢是小事,服務(wù)態(tài)度太差了。希望他們能好好的修正。

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投訴目標(biāo):臨汾銀浩快捷酒店 投訴ID:260230

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