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快遞物品手機丟失

投訴主題:快遞物品手機丟失
投訴目標:索賠 投 訴 人:王女士
投訴時間:2012-02-12 投訴地區:天津市
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=

申通退貨的手機 賣家拒收 說里面沒有手機 由于機子有問題 ,起初賣家不退貨只換貨, 后來 我和賣家已經協商退貨 ,賣家讓我退貨 沒有告訴我要有退貨保險的, 我沒有這種經驗 。2月11號快遞來電話說賣家不收貨 理由是 里面包裝很好盒子,配件都有,就是沒有手機。 我不明白: 明明包好 的為什么沒有呢 ?還有一點補充說明。起初我用的是郵政快遞 ,因為是手機不能快遞 ,只能按普通郵遞要十天 ,而賣家給的時間短,所以我當時在郵局已經付費打包了,后來正好看到郵局有申通的快遞人員送貨,我問他可有郵遞嗎?他說可以,4天就到,他問是什么?我說是手機,我從郵局把快遞要了回來 ,當時沒開包,是郵局給封好的,在郵局 給的快遞,當時是中午12點左右,快遞說放心吧下午給我發單號,我交了費用。到了晚上沒有單號,我給快遞打的電話,他說明早給我,轉天早上我收到單號的信息,給賣家發了過去,結果昨天說手機到了,賣家拒收說沒有手機,到底是快遞還是其他原因 ?從昨天快遞打電話告訴對方拒收后 ,我一直和快遞聯系 ,不是沒人接 就是推脫 ,今天上午一直打投訴電話,根本是沒人,這到底怎么解決 是丟了 還是賣家和快遞有關系?再過幾天就要劃款了 ,我不是很吃虧嗎?請幫忙,我想差快遞的重量 看看是寄出時手機就沒有 還是寄的過程中少的 也沒有地方查 哎真倒霉急切希望解決謝謝

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